ホーム > サービス > コールセンター

コールセンターサービス

  • オリックス生命 新契約の保険事務の一部をトランスコスモスに委託
  • EC業務における提携 FOREVER 21
  • LINEのチャットbot、電子チケット、ECを連携させたエンターテイメント・イベント向けコミュニケーション プラットフォーム
  • トランスコスモスとMagic Panda、エンジェリーベに中国越境ECワンストップサービスを提供

お客様企業にとってコールセンターは重要な顧客との接点の場のひとつです。
ITを駆使して自動化し、顧客の利便性向上と運用/コストの効率化を実現します。

電話、FAX、Web、Eメールなどマルチチャネル化された顧客との接点に対して、商品・サービスの技術的な問い合わせから資料請求受付、通販受注窓口などのインバウンドサービスや顧客との「会話」を通して得た顧客の声や独自の顧客分析を駆使し、商談機会の創出や顧客との関係醸成を実現させる“攻め”のアウトバウンドサービスなど、長年蓄積した豊富なナレッジを活用してお客様企業のニーズや課題に即した最適なサービス運用を実現します。

コールセンターサービス

  • インバウンドサービス
  • アウトバウンドサービス
  • セールス&マーケティングサービス
  • バックオフィスサポートサービス
  • ソーシャルCRMサービス
  • ノンボイスサポートサービス
  • ナレッジマネジメントサービス
  • コンサルティングサービス
  • 業務特化型サービス

先頭に戻る